保定市市场监督管理综合执法局(行政)2025年01至12月政府采购意向

保定市市场监督******政） ****年**至**月政府采购意向

日期： ****-**-** 为便于供应商及时了解政府采购******关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将保定市市场监督******政） ****年**至**月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（*元）	预计采购时间	备注
*	***、***平台话务服务项目	、服务内容在现有**、*热线办公场所，由服务承包方提供*、*两条热线的综合性服务，主要包括*投诉举报热线话务小时人工接听、分派和回访，***电梯应急救援热线话务小时人工接听、组织调度救援、回访及两条热线数据统计和分析工作，并确保服务热线各项运营指标。同时通过量化考核评估，综合提升热线效能和服务质量。、服务指标要求热线电话接通率≥%，投诉率≤.‰，人员流失率≤%，热线数据录入准确率≥%***为造成的投诉、舆情等问题。、话务服务人员要求 .项目投入不低于人，其中：话务人员不少于人，数据分析人员不少于人，话务系统、软件维护人员不少于人。 .周岁以下（含周岁），男女不限，大专及以上学历。 .要求普通话标准、流利、音质清晰。通过普通话级甲等以****工作经****年及以上工作经验、业务技能强的可适当放宽年龄限制。 .熟练掌握WPS办公软件的使用，中文录入速度字/分钟以上（含字）。 *.有较强的语言表达、沟通、归纳书写、数据分析和系统思维组织	**.	**-

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

原信息地址******

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