中邮人寿保险股份有限公司河北分公司2026年“邮乐同心”客服活动项目招标公告

河北登录解锁 （以下简称“招标代理”）受中邮登录解锁  （以下简称“招标人”）委托，就中邮登录解锁****年“邮乐同心”客服活动******国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

*、项目名称：中邮登录解锁****年“邮乐同心”客服活动项目。

*、项目编号：HB登录解锁。

*、项目概述：

*.*项目背景

为推进财富体系共建，协同打造多元客服活******转型发展与营销场景打造思路，响应国家积极应对人口老龄化重大战略、深化“保险+医疗+健康管理+养老”生******************，立足渠道服务场景，结合中邮保险品牌主张、客户分层管理理念及渠道、客户健康关怀、休闲社交、财富管理与康养养老需求，拟以“邮乐同心”为主题，开展融合健康驿站体验、外出游玩、康养参观，兼具互动性强、寓教于乐、名师相伴、康养特色的客户服务活动。

*.*预期实现的目标

******客户服务质效与品牌影响力，深化“保险+医疗+健康管理+养老”******业务高质量合规发展。

*.*预期解决的问题

******自有团队开展客服活动的人力******成本测算，自主组织各类活动综合成本高于集中外包费用，且活动涵盖讲座、康养、研学等多元类型，对专业策划、资源统筹能力************资源******盘活满足分层客群多元化服务、专业化******门高效统筹的迫切需求，为持续深化客户经营、打造特色客服场景、严控活动运营与合规风险，故拟将该******外包采购。

*.*预期达到的效果

*是服务效率提******************门*次性采购，能够减少采购频次和供求对接成本，提高客服活动开展效率******承接服务，可以利用其专业化、标准化的服务******各类活动需求，尤其保障康养类特色活动的专业化落地，进*步提升整体服务效率。

*是活动质量提高。引入的专业机构通常具有完备的活动服务资质、丰富的活动服务经验和较高的活动服务水平，能够精准匹配不同客群需求，保障讲座、康养参观、研学体验等各类活动的服务质量，全面提升客户体验感。

*是风险控制增强。集中采购和专业服务机******更好地控制采购风险，提高采购的透明度和合规性，减少潜在的腐败和浪费；同时规范康养服务落地全流程，降低活动运营风险。

*是品牌价值深化。通过多元化、沉浸式的客户******的粘性，打造中邮保险“保险+康养”的服务特色，提升品牌在客户群体******客群升级和业务可持续发展奠定坚实基础。

服务期限：自合同签订之日起至****年**月**日止。如活动计******延期，最长延期至****年*月**日。

******。

数量：在全省范围内开展***场，参与人数共计*****人次。

*、招标内容:开展各类客服活动***场，其中使用师资活动***场（A类师资**场、B类师资***场）；渠道自有场地开展活动***场，外租场地开展活动**场（小型活动**场、中型活动**场、大型活动**场），同步开展康养参观类特色活动。本项目活动主题分为讲座类、体验类、沙龙类、研学类、健康驿站类、其他类、康养参观类*个专题，服务内容分为*项：师资服务、场地******服务。

注：（*）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。（*）本项目/包最高投标限价为***.***元，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。（*）本项目实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。

*、投标人资格条件：

*.供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供服务。

*.供应商须承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

*.供应商未曾在采购人过往的采购活******为或围标串标嫌疑。

*.供应商的法定代表人或负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的采购活动。

*.供应商与采购人和中国邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员******），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企************采购项目资格条件）。

*.供应商须遵******政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;被“信用中国”（***********人名单的供应商，被中国政府采购网（******）列入政府******为记录名单的供************或被中邮******或被中邮登录解锁列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商均无资格参加本项目的采购活动。

*.投标人未曾在采购人过往的采购活******为或围标串标嫌疑。

*.投标人必须按要求获取采购文件，否则无资格参加本项目。

*.参加本项目的投标人为法定代表人授权代表（委托代理人）的须提供被授权代表（委托代理人）在投标单位缴纳的近*个月（****年*月至****年*月）的社保缴纳证明资料。

**.投标人不得存在的情形：

（*）投标人被责令停业或破产状态的；

（*）投标人被暂停或取消投标资格的；

（*）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（*）投标人在******为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

（*）投标人在最近*年内严重违反合同约定的；

（*）投标人在最近*年内有骗取中标的；

（*）投标人************************业采购供货或服务中有不良记录的，或其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

**.本项目不接受联合体投标。

**.本项目不接受分包、转包。

**.本项目不接受代理商。

**.法律法规规定的其他要求。

注：投标人须按照“第*章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

*、招标文件的获取方式：

（*）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://******）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载************—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话：***-***-****，CA客服电话：***-***-**** （周*～周**:**-**:**）。

（*）獲取招標文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件。

凡有意参加投标者，请于****年*月**日至****年*月*日，每日上午*时至**时，下午**时至**时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”獲取招標文件。投标人须按包报名，报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。招标文件费用为每包***元，投标人应将獲取招標文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

招标文件费用支付流程：

文件费汇入以下帐户:

户名：河北登录解锁

账号：**************

************

注*：上述户名须完整填写，包含后面（基本帐户），其中帐户的“帐”字为“巾”字旁。错字、漏字将会导致汇款不成功而无法及时缴纳招标文件费用。

******转账时“备注栏”******项目编号：“HB登录解锁项目招标文件费用”。

注*：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://******）完成“下载招标文件”的操作。

*、投标文件的递交：

（*）线上电子版投标文件递交要求：

投标人应在截止时间****年*月**日上午*:**:**（北京时间）前，通过《中国邮政投标管家》工具******线上电子版投标文件的编制，并将加密后的线上电子版投标文件递交至“中国邮政电子采购与供应平台”。本项目采用集中解密方式，到开标时间后，开标人员点击【批量集中解密】按钮，系统自动解密各投标人投标文******【手动解密】等操作。

（*）纸质版投标文件递交时间及地点：投标人须于****年*月**日上午*:**:** -*:**:**（北京时间）派代表当面将纸质版投标******市桥西区新石北路***号金石工业园瞪羚企业加速器**楼开标*室。

（*）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：（*）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：

（*）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））

（*）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持*致，如不*致以纸质投标文件为准。

（*）选择以邮寄方式递交纸质版投标文件的，投标人需负责与联系人确认投标文件已被接收。

*、开标：

（*）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://******）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同*台电脑递交投标文件。

（*）开标时间：****年*月**日上午*:**:**（北京时间）。

（*）开标地点：本项******市桥西区新石北路***号金石工业园瞪羚企业加速器**楼开标*室。

（*）查看、确认开标结果：投标人须登录《中国******开标结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工******开标结果的确认及签章。

*、发布公告的媒体：

本次招标公************官方网站（http://******）、中国邮政电子采购与供应平台（https://******）、中邮******官方网站（https://******）、中国采购与招标网（https://******）发布，其他媒体转载无效。

*、联系方式：

招 标 人：中邮登录解锁

代理机构：河北登录解锁

******市桥西区新石北路***号瞪羚加速器**层

邮    编：******

项目联系人:王登录解锁、陈登录解锁

电    话：登录解锁、登录解锁

电子邮件：登录解锁@***.com

户    名：河北登录解锁

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账    号：**************