青龙中心HIS、LIS系统维保与技术支持服务项目市场调研公告

******现有HIS、LIS系统需常态化稳定运维保障，为保障临床诊疗及医疗管理等业务平稳有序开展，现开展信息化系统维保与技术支持服务项目市场调研。欢迎符合资质条件、具备相关服务经验的服务商参与，现将有关事项公告如下：
*、基本情况及服务需求
*. 项目公告名称：成华区******HIS、LIS系统维保与技术支持服务项目。
******现有HIS、LIS系统******理、数据核对、技术培训、巡检保障等。
*. 服务期限：*年。
*、服务内容
*. 采用现******信息系******，保障数据安全。
*. 每*周组织实施*次软件（模块）定期排查******。
*. 提供现场技术培训与业务指导，面向使用科室开展系统操作培训。
*. 节假日前提供专项巡检，保障值班及重大活动期间现场技术支持。
*. 每月不******理与沟通梳理。
*. 提供软件统计报表数据核******理与核查说明。
*. 协助甲方排查并解决各系统非硬******故障。
*. 提供临床科室日常报表统计服务，按约定完成程序测试与更新。
*. 每*周开展*轮线上/线下问******理时限与反馈。
**. 新增******协商。
*、日常服务要求
*. 服务模式：现场+远程结合，提供**小时电话支持，响应时间≤**分钟。
*. 故障响******理报障，远程无法解决时*小时内到达现场。
*. 服务记录：所有维保服务均填写服务记录表，包含发起、方法、过程、结果。
*. 上门巡检：服务期内每月不少于*次上门巡检并提供巡检记录。
*、商务要求
*. 人员配置：配备*名服务经理+*名售后工程师，负责协调、技术支持、文件编制。
*. 服务报告：服务前提供年度服务计划与方案；服务结束提供总结评估报告。
*. 运维文档
（*）系统巡检报告；
（*）故障响应与修复记录；
******理报告；
（*）技术培训服务记录。
*、调研对象与要求
*.调研对象：具有独立法人资格、具备医疗信息化系统维保服务能力、在成都市有服务团队与案例的企业。
*.资质要求：
（*）营业执照经营范围包含信息化运维、技术服务等相关内容；
******业信息化系统运维案例；
（*）具备完善的服务体系与应急响应机制。
*. 提交材料：
******营业执照复印件（加盖公章）；
（*）相关资质证******编制）；
（*）针对本项目的服务方案、人员配******编制）；
（*）联系方******编制）。

*、递交资料时间
****年*月**日*：**起至****年*月**日下午**：**之前，逾期不再接收资料；

*、递交资料地址******
*、所有资料请以电子版形式提交（PDF签章版+可编辑的word版本均需提供）。
电子版请提交至邮箱：qinglo***************.com。
规范邮件名称：【成华区******HIS、LIS系统维保与技术支持服务******全称。
*、联系方式：登录解锁
联系人：杨登录解锁。

*、特殊说明
*、报价要求：本次报价为全费用包干价，包含人工、差旅、耗材、税费、管理及所有相关隐性费用，采购人无需额外支付任何费用。
*、投递人相关资料*经递交后，不予退回。
*、无论是否采用，投递人应保证所递交的相关资料真实、有效，同时投递人承担所有相关责任。

*、附件
HIS、LIS系统维保与技术支持服务项目市场调研报价清单