【中国邮政集团有限公司江苏省分公司2026-2028年徐州客服外包项目】招标公告

江苏登录解锁（以下简称“招标代理”）受中国登录解锁（以下简称“招标人”）委托，就****-****年徐州客服外包项目采购项目项******国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的******审查。

*、项目名称：****-****年徐州客服外包项目

*、项目编号：**登录解锁

*、项目概述：****-****年徐州客服外包项目

*、招标内容：

本次采购内容：本次外包采购******的区域客服、主动客服岗位，主******理各渠道发起的客户咨询、投诉、售后等客服业务，以及包裹快递出口邮件的主动客服业务，详见技术规范书。含税总预算***.***元，采购期限为**个月。      

投标人按照综合折扣报价，综合折扣不高于***%，保留小数点后*位，如:**.**%、**.**%等，综合折扣不得超过***%******理，中标供应商所报折扣乘各外包服务内容最高限价即为各外包服务内容结算单价。最高限价如下：

注：实际采购数量以采购方实际业务量为准，不承诺最低业务量，最终据实结算。

*、投标人资格条件：

（*）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它******政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

（*）投标人在中标地区须设有服务场所或承诺在本项目服务合同生效前在中标地区设立服务场所。

（*）投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书）

（*）投标人须为*******开具*%增值税专用发票并提供相关证明材料。

（*）投标人须具备自****年*月*日以来类似项目的服务业绩。(单个项目业绩连续**个月内（含）累计金额不低于***元，提供合同复印件并加盖公章，同时提供对应项目连续**个月内（含）累计达到***元的结算发票复印件加盖公章)

（*）投标人参加采购活动近*年内（成立时间不足*年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址******示系统http://******（提供承******核实，以采购人核实信息为准）。

（*）投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员******），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（*）投标人单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*分包或者未划分分包的同*项目采购活动。

（*）本次招标不接受联合体投标，不可转包、分包。

注：投标人须按照“第*章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

*、招标文件的获取方式：

（*）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://******）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载************—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话：***-***-****，CA客服电话：***-***-**** （周*～周**:**-**:**）。

（*）獲取招標文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件。

凡有意参加投标者，请于****年*月**日至****年*月*日，每日上午*时至**时，下午**时至**时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”獲取招標文件。

投标人须按包报名，通过“苏美达仪器招标电子采购平台”获取平台服务费支付凭证（详见平台服务费缴费流程），投标人应将平台服务费支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

平台服务费***元，售后不退。

平台服务费缴费流程如下：

（*）登录“苏美达仪器招标电子采购平台”（网址：https://******）。

（*）【采购公告】→查找对应项目→获取文件申请→填写相关信息（单位名称、联系人信息及发票信息）→缴纳平台服务费用（扫微信*维码支付）→确认提交成功。

注意事项：请确保单位开票信息及邮箱真实准确无误，平台服务费发票为电子发票（普通发票），付款成功后约*个工作日内发送至领购人填写的邮箱地址******换，请谨慎填写。

注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://******）完成“下载招标文件”的操作。

*、投标文件的递交：

（*）线上电子版投标文件递交要求：

投标人应在截止时间****年*月**日上午*:**（北京时间）前，通过《中国邮政投标管家》工具******线上电子版投标文件的编制，并将加密后的线上电子版投标文件递交至“中国邮政电子采购与供应平台”。本项目采用集中解密方式，到开标时间后，开标人员点击【批量集中解密】按钮，系统自动解密各投标人投标文******【手动解密】等操作。

（*）纸质版投标文件递交时间及地点：

投标人须于****年*月**日上午*:**（北京时间）派代表当面将纸质版投标文件递交至：南京市长江路***号苏美达大厦**楼会议室（*）。
    （*）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

（*）递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同*台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址******ID信息同时完全*致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

注：

（*）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://******）的电子版投标文件。

（*）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））

（*）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持*致，如不*致以线上电子版投标文件为准。

（*）选择以邮寄方式递交纸质版投标文件的，投标人需负责与项目联系人确认投标文件已被接收。

*、开标：

（*）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://******）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同*台电脑递交投标文件。

（*）开标时间：****年*月**日上午*:**（北京时间）。

（*）开标地点：南京市长江路***号苏美达大厦**楼会议室（*）。

（*）查看、确认开标结果：投标人须登录《中国******开标结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工******开标结果的确认及签章。

*、发布公告的媒体：

本次招标公************官网、中国邮政电子采购与供应平台、中国招标投标公共服务平台、江苏招标采购服务平台和中国采购与招标网上发布。

*、本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果************采购供应商管理办法”的分******分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下*轮的采购项目。

供应商根据后评估分为A、B、C、D *个级别。

A级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的标杆企业。

B级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响整体销售、服务的明显问题。

C级供应商：为在合作中表现*******分问题。

D级供应商：为表现较差的供应商。

**、联系方式：

招标人：中国登录解锁

代理机构：江苏登录解锁

详细地址******号苏美达大厦

邮    编：******

项目联系人：文件发售及退保证金事宜：李登录解锁，技术咨询：朱琳、黄丹

电    话：文件发售及退保证金事宜：登录解锁，技术咨询：***-********、********

电子邮件：lij***************.com.cn

户    名：江苏登录解锁

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账    号：*****************